你可曾注意過，在線上挑選家具與線下挑選家具，自己的關(guān)注點(diǎn)是否不同?3月，一項(xiàng)調(diào)查顯示，線上線下消費(fèi)者的消費(fèi)要求與關(guān)注點(diǎn)雖然有相同的地方，但更多的還是不同之外。而進(jìn)入2014年以來，許多家居電商也慢慢走向理性，家居電商們也在思考，品牌電商的功能與意義。
線上線下購家具 消費(fèi)者要求大不同
3月份，一項(xiàng)權(quán)威的關(guān)于線上線下家具消費(fèi)者的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，線上線下不同渠道的消費(fèi)者，在購買家具時(shí)具有鮮明的需求差異，但同時(shí)也有著共同的價(jià)值追求。
線上線下不分家 質(zhì)量總是最重要
在購買家具時(shí)，不管是線上還是線下的消費(fèi)者，最看重的都是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次才是價(jià)格、環(huán)保等。
在了解家具產(chǎn)品上的渠道上，線下消費(fèi)者主要是通過實(shí)體店來了解。而85%的線下消費(fèi)者主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來了解，但同時(shí)也有60%的消費(fèi)者表示也會去實(shí)體店看一下。因此，其實(shí)實(shí)體店還都是線上線下消費(fèi)者了解家具的主要渠道。
線上線下有區(qū)別 家具關(guān)注點(diǎn)都不同
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上消費(fèi)者的平均年齡要小一些，但平均消費(fèi)預(yù)算則比線下的消費(fèi)者要少2000元左右。
而在這個(gè)調(diào)查里，線上與線下消費(fèi)者最大的不同，便是對家具的關(guān)注點(diǎn)不同。在購買家具上，可能是因?yàn)榍捌陬A(yù)算較少，所以線上消費(fèi)者更多是關(guān)注價(jià)格折扣，然后才是環(huán)保性能。而線下的消費(fèi)者了解較多的則是環(huán)保性能，其次才是價(jià)格折扣。這在某一程度上也反映了線上線下消費(fèi)者的不同價(jià)值取向。
可能因?yàn)橘徺I時(shí)多注意的是價(jià)格折扣，所以在購買家具后，線上消費(fèi)者就會把目光主要放在產(chǎn)品的質(zhì)量上。相比較，線下的消費(fèi)者就很專一，從一而終多都比較注重環(huán)保。
那對于消費(fèi)者們在線上線下的不同消費(fèi)要求，電商們又會怎么做呢?
2回頂部
美茲網(wǎng)上線 四大特點(diǎn)創(chuàng)家居電商新模式
4月28日，美茲網(wǎng)以“高品質(zhì)家居生活國際購物平臺”為定位正式上線。與普通的電商不一樣的是，美茲網(wǎng)首創(chuàng)了“OSO”(online-service-offline)模式、“分時(shí)定價(jià)系統(tǒng)”、“美茲微顧問”、“團(tuán)秒”四個(gè)模式，業(yè)內(nèi)人士對此也表示美茲網(wǎng)這四大模式或?qū)⒁I(lǐng)家居互聯(lián)網(wǎng)電商開創(chuàng)新模式、創(chuàng)出新路子。
“OSO”模式
與其他電商一樣，美茲網(wǎng)依舊采用線上線下相結(jié)合的模式，但與目前流行O2O模式不同，采用的是首創(chuàng)的“OSO” (online-service-offline)模式，即線上商城+直接服務(wù)+線下體驗(yàn)。
據(jù)美茲網(wǎng)內(nèi)部人士介紹，“OSO”模式是一種突出顧客體驗(yàn)的新型商業(yè)體系。其線上線下的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等都是一致的。美茲網(wǎng)用“直接服務(wù)”這個(gè)連接點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫隙聯(lián)動。
“分時(shí)定價(jià)”滿足不同需求
現(xiàn)在的線上電商一般都是消費(fèi)者先在線上購買，然后再進(jìn)行制作生產(chǎn)，這樣下來從生產(chǎn)到消費(fèi)者手中的時(shí)間會比較長，而美茲網(wǎng)就針對這一點(diǎn)，向消費(fèi)者提供家具現(xiàn)貨和期貨兩種模式，并根據(jù)送貨安裝的時(shí)間推出了“美價(jià)”、“優(yōu)價(jià)”、“樂價(jià)”三個(gè)價(jià)格，消費(fèi)者可以根據(jù)實(shí)際需要自主選擇交貨時(shí)間。
這樣一來就可以滿足不同需求的顧客了，顧客可以根據(jù)自己的要求來選擇。如果是急需產(chǎn)品的話，可以選擇現(xiàn)貨，還可以享受優(yōu)惠;如果更注重個(gè)性又不急的話，期貨也是不錯(cuò)的選擇。
微顧問and團(tuán)秒 平臺分享一起來
據(jù)美茲網(wǎng)COO張蕾介紹，美茲網(wǎng)上線的同時(shí)，還推出了“微顧問”和”團(tuán)秒”兩大互動工具。
微顧問，很多人都會第一時(shí)間就以為是專家推薦什么的，其實(shí)不是的，微顧問是由顧客來做主的，主要是收集用過此款產(chǎn)品顧客的意見，然后分享給其他的顧客。
團(tuán)秒，規(guī)則與以往不一樣，美茲網(wǎng)改成了一人搶到、全團(tuán)有份的互動游戲。這樣一來，線上不僅是一個(gè)購物場所，還是一個(gè)具有娛樂互動性的地方。
3回頂部
曲美將停電商品牌曲妙 電商之路探索中
美茲網(wǎng)的電商創(chuàng)新營銷模式讓業(yè)內(nèi)人士眼睛一亮，但是電商之路并非如此之平坦，在今年4月中旬，曲美旗下電商品牌“曲妙”將關(guān)閉，同時(shí)也在計(jì)劃著推出新品牌;除此之外，在電商行業(yè)有一席之地的百強(qiáng)、科寶等傳統(tǒng)品牌的電商之路也有所改變。
在29屆廣州家具博覽會上，曲美家具董事長就曾表示：“曲妙太單薄，表達(dá)了不曲美的生活方式。”因此，近期將關(guān)閉曲妙，但是同時(shí)會推出另一電商品牌，線上更加著重體驗(yàn)、溝通和互動，然后注重將消費(fèi)者引導(dǎo)到線下來交易。
從2009年開始，“電商”這個(gè)詞開始進(jìn)入到家居行業(yè)里，甚至有一度是很時(shí)髦的。2011年，全友、顧家等品牌天貓旗艦店都交出一張不錯(cuò)的成績單。而其他品牌的電商成功之路，也在鼓勵(lì)更多的品牌涉足電商。但是近兩年，可以看到的是，家居企業(yè)們的電商之路開始進(jìn)入“調(diào)整期”，關(guān)閉電商渠道的消息時(shí)有發(fā)生。許多家居企業(yè)對于電商的認(rèn)識，相對于之前“在網(wǎng)上賣東西”，更多開始將電商之路與自身品牌綜合考慮，重新定義其功能和意義。
對于現(xiàn)階段的家居企業(yè)來說，電商依舊是一個(gè)很誘人的蛋糕。但是，經(jīng)過兩年的亂拼亂鬧，現(xiàn)在家居企業(yè)都稍微冷靜了下來，都在思考著電商給予一個(gè)品牌的作用和意義。