萬家燈火是我們的愿望，暖意融融是我們的初心和使命。4月1日，物業(yè)管理公司召開供暖期工作總結(jié)大會，重點(diǎn)圍繞供熱環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、管網(wǎng)維護(hù)、費(fèi)用收取等方面展開，系統(tǒng)查找供暖工作中的不足，梳理工作流程、規(guī)范工作制度。

　　早在去年10月，物業(yè)公司就為2019-2020年的供暖工作緊鑼密鼓的準(zhǔn)備著。天然氣管路、鍋爐閥門、壓力表的校驗(yàn)檢查、泵體的盤車、注油。電器線路、變頻、儀表的螺絲緊固，相序判定。對兩館內(nèi)二次循環(huán)泵體、配電箱、電氣線路逐一檢查。前期開展工作扎實(shí)有效，為后期供暖運(yùn)行更加平穩(wěn)可靠奠定了基礎(chǔ)。

　　供暖期間，司爐正班員工嚴(yán)守工作崗位，認(rèn)真落實(shí)鍋爐運(yùn)行規(guī)章制度，每日對鍋爐水溫和補(bǔ)水量進(jìn)行測定。副班除配合正班做好鍋爐運(yùn)行工作外，針對突發(fā)疫情實(shí)施各樓宇、電梯消毒、殺菌工作。年前，客服中心利用下班時(shí)間，對還未來得及繳納暖氣費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行逐戶上門服務(wù)，同時(shí)也注重傾聽住戶對供暖工作的意見和建議。主動(dòng)作為，暢通溝通渠道，真誠熱情的服務(wù)也贏得用暖用戶的一致好評。維修組在供暖期間實(shí)時(shí)監(jiān)測供暖管網(wǎng)系統(tǒng)總流量和各分支管路的流量，對各支路閥門進(jìn)行調(diào)節(jié)以達(dá)到供暖管網(wǎng)系統(tǒng)平衡。同時(shí)維修組共查出漏水、滲水14處，惡意放水2處。共處理用戶家中因暖氣不熱產(chǎn)生的報(bào)修等問題近2000起。改造并重新安裝天然氣測漏報(bào)警器15個(gè)。對7號樓、11號樓主管網(wǎng)兩處泄漏點(diǎn)進(jìn)行搶修，對704破裂管道進(jìn)行搶修。外墻保溫工程的順利完工也為今年供暖期高質(zhì)量地完成保駕護(hù)航。住戶對供暖溫度的投訴明顯減少，供暖滿意度進(jìn)一步提升。2019-2020年供暖期用水量相比去年下降2702噸，用氣量下降17.8861萬立方米。截止目前，暖氣費(fèi)收費(fèi)率已達(dá)89%。

　　物業(yè)公司在運(yùn)營管理中不斷深挖內(nèi)生動(dòng)力，強(qiáng)管理，重效益。積極運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，改造供暖管網(wǎng)及基礎(chǔ)設(shè)施。面對日趨激烈的市場競爭環(huán)境，只有認(rèn)真分析研判，積極尋找應(yīng)對之策，主動(dòng)探索更為便捷高效的物業(yè)管理模式，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，蘭海物業(yè)管理公司才能全面完成集團(tuán)公司“雙代會”確定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。