8月5日蘭海游泳館迎來了兩位特別的顧客，一位95歲高齡的老人，以及他75歲的兒子。其實(shí)，在那日之前，老人已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)中午，倔強(qiáng)的坐在游泳館的前廳遲遲不肯離去。為了顧客安全，游泳館規(guī)定年齡超過75歲的老年人須有家人陪伴，所以沒有讓他入館。在我們的工作中，一直將安全視為重中之重，即使老人語(yǔ)重心長(zhǎng)的說了很多，我們依舊堅(jiān)持安全第一的原則果斷拒絕了。生命何其珍貴!即便他是遲暮之人。

　　第三日的中午，老人又一次坐在了游泳館的前廳，同行而來的還有老人75歲的兒子，又一次婉拒后，老人的兒子嘆息到“也許這是老人人生中最后一次來游泳了，在蘭海游了多年，對(duì)游泳是摯愛，對(duì)蘭海游泳館是偏愛，不想他留有遺憾!”一番話耐人尋味，黯然失神，我們雖未能體會(huì)老人的不舍心情，卻懂人生的珍貴。

　　猶記得我們學(xué)習(xí)的《心系企業(yè)發(fā)展是每個(gè)蘭海人的責(zé)任》文章，此時(shí)更能深刻明白為什么一位退休老員工心系企業(yè)安危，心系企業(yè)發(fā)展的高尚情懷了，一位泳客都對(duì)蘭海有如此深的感情，更何況我們的師傅們呢?自然而然也懂了那句“情到深處濃。”

　　工作人員將泳客的來意反應(yīng)給了部門領(lǐng)導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)幾番斟酌后說：“我們不僅重安全，同樣也重情誼!”安排工作人員和老人兒子陪同老人進(jìn)入了泳池，做好安全防護(hù)工作。兩個(gè)小時(shí)，漫長(zhǎng)而短暫，從接待員、服務(wù)員到救生員都高度重視，盡心盡職的全程看護(hù)，對(duì)兩位老人的安全做到了極致，直到將兩位老人安全送離泳館。

　　蘭海游泳館以真誠(chéng)的心服務(wù)每一位顧客，以人為本，讓他們感受到真親與溫暖，樹立蘭海品牌，給顧客提供一個(gè)健康、溫馨的家。